Поліпшення досвіду пацієнтів у лікарні за допомогою цифрових вивісок

Лікарні - це важливі місця для надання медичних послуг. Досвід пацієнта безпосередньо впливає на репутацію та конкурентоспроможність лікарень. Оскільки вимоги людей до якості медичних послуг продовжують збільшуватися, лікарні повинні постійно оптимізувати процеси обслуговування та покращити задоволеність пацієнтів. Цифрові вивіски, як пристрій, який інтегрує інформаційне відображення та інтерактивне спілкування, надає лікарням нові ідеї та методи для покращення досвіду пацієнтів.

Лікарні мають багато інформації, яка щодня передає пацієнтам, наприклад, вступ у відділення, експертна інформація, медичні процедури, медична політика тощо. Цифрові вивіски лікарні можуть бути використані для оновлення цієї інформації в режимі реального часу, щоб пацієнти отримали останню та найточнішу інформацію. Наприклад, завдяки інтеграції з внутрішньою системою лікарні, цифрові вивіски можуть автоматично оновлювати години відвідування лікарів та зрушення, уникаючи зайвого очікування та плутанини для пацієнтів через інформаційні відставання. Перед тим, як звернутися до лікаря, пацієнти можуть дізнатися про розповсюдження відділення лікарні, експертизу та іншу інформацію за допомогою інтерактивних цифрових вивісок, розумно організувати час консультацій та відбір кафедри та підвищити ефективність консультацій.

Внутрішня структура лікарні часто складна, і пацієнти схильні до втрати під час медичного лікування. Пов'язуючи сенсорний монітор дисплея з картою поверху лікарні, пацієнтам можна забезпечити чіткі карти лікарні та керівництво кафедрою. Пацієнтам потрібно лише ввести назву відділення призначення на екрані, а система генерує найкращий маршрут та відображатиме його у вигляді динамічної карти. Ця функція керівництва не лише допомагає пацієнтам швидко знайти цільовий відділ та зменшити шанс загубитися в лікарні, але й економить час та покращує медичний досвід пацієнта. Наприклад, для деяких великих комплексних лікарень цифрові вивіски можуть направляти пацієнтів з реєстраційного бюро до відділення лікування, потім до відділу обстеження та, нарешті, до платіжного бюро. Весь процес чіткий з першого погляду, уникаючи пацієнтів, які бігають туди -сюди в лікарні.

Очікування - це неминуча частина візиту пацієнта до лікарні, і своєчасні нагадування про інформацію про очікування мають вирішальне значення для зняття тривоги пацієнта. Налаштування цифрових вивісок у зоні очікування може відображати поточний номер очікування пацієнта, розрахунковий час очікування та іншу інформацію в режимі реального часу. Пацієнти можуть обґрунтовано влаштувати свій час на основі цієї інформації, наприклад, журнали читання, використання мобільних телефонів тощо, щоб уникнути тривоги, спричиненої тривалим очікуванням. У той же час, інтерактивні цифрові вивіски також можуть додати деякий популярний зміст зі здоров’ям до інформації про очікування, щоб пацієнти могли дізнатися про знання про здоров'я під час процесу очікування, збільшуючи забаву та практичність очікування.

Відгуки пацієнтів є важливою основою для лікарень для покращення якості обслуговування. Сенсорний монітор дисплея забезпечує зручний канал зворотного зв'язку. Пацієнти можуть заповнити анкети задоволення, робити коментарі та пропозиції через сенсорний екран. Лікарні можуть своєчасно збирати та аналізувати відгуки пацієнтів, вдосконалювати послуги та покращувати досвід пацієнтів. Наприклад, після візиту пацієнта інтерактивні цифрові вивіски можуть з’явити анкету задоволення, і пацієнт може завершити відгуки простими операціями. Лікарні можуть оптимізувати процес лікування, покращити ставлення до обслуговування та покращити якість медичної якості на основі відгуків пацієнтів.

Освіта охорони здоров'я є важливим засобом для підвищення медичної грамотності пацієнтів. Використовуючи цифрові вивіски, різні відеоролики зі здоров’ям, графічні матеріали, такі як профілактика захворювань, запобіжні заходи щодо лікування, методи реабілітації тощо. Пацієнти можуть отримати ці знання про здоров'я за допомогою цифрових вивісок під час процесу консультацій або під час очікування лікування та краще зрозуміти власний стан здоров'я. Лікарі також можуть направляти пацієнтів спостерігати за відповідним вмістом медичної освіти під час діагностики та лікування за станом пацієнта, тим самим посилюючи спілкування та взаємодію між лікарями та пацієнтами.

Пацієнти часто відчувають нудьгу, чекаючи своїх призначення. Цифрові вивіски лікарні можуть забезпечити мультимедійний розважальний контент для зняття нервозності пацієнтів. Він може грати заспокійливу музику, цікаві відеокліпи, електронні магазини та інший розважальний контент у зоні очікування, щоб допомогти пацієнтам розслабитися під час очікування.

Психологічні фактори мають важливий вплив на одужання пацієнта. Дисплеї сенсорного екрану можуть інтегрувати деякі додатки для психологічних допомоги, такі як керівництво медитацією та тренування з релаксації, щоб допомогти пацієнтам полегшити тривогу та стрес та підтримувати гарне ставлення до лікування. Наприклад, під час очікування лікування або під час лікування пацієнти можуть використовувати цифрові вивіски для медитації, розслаблення свого тіла та розуму та зменшити психологічний стрес. Ці психологічні програми для допомоги можуть забезпечити пацієнтам спокійне та комфортне середовище, допомогти пацієнтам коригувати свій менталітет та краще співпрацювати з лікуванням.

Інтерактивна цифрова вивіска дозволяє пацієнтам активно брати участь у спілкуванні та взаємодії з лікарнею, а не пасивно отримувати інформацію за допомогою дотику. Пацієнти можуть брати участь у покращенні якості послуг лікарні через ІТ. У той же час пацієнти також можуть отримати знання про здоров'я та дивитися вміст розваг через нього, збільшуючи свою участь та досвід у лікарні. Такий спосіб посилення участі пацієнтів не лише дозволяє пацієнтам відчути увагу та важливість лікарні, але й посилює їх довіру та задоволення лікарні.

Порівняно з традиційними паперовими знаками та дошками оголошень, цифрові вивіски можуть відображати інформацію більш інтуїтивно та яскраво. Пацієнти можуть швидко та точно знайти те, що їм потрібно, торкаючись екрану.

Застосування вдосконаленої технології цифрових вивісок демонструє концепцію лікарні та образ йти в ногу з часом та зосередитись на досвіді пацієнта. Під час відвідування лікарні пацієнти можуть отримати інформацію та брати участь у взаємодії через цифрові рекламні машини, відчути технологічні та гуманізовані послуги лікарні, а отже, добре враження від лікарні.

У цю епоху оцифрування є дуже важливим фактором, який тісно пов'язаний з будь -якою галуззю. Як дуже важливе місце, лікарня не повинна бути не в контакті з суспільством. Застосування цифрових вивісок може ефективно підвищити ефективність отримання інформації пацієнтів, тим самим значно покращуючи досвід пацієнта лікарні.